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关于小诸葛网贷常见问题的公告

发布时间:2018-03-09 17:45

尊敬的小诸葛网贷用户:

您好!

根据近期投资者反馈的部分情况,小诸葛整理了相关问题,现释疑如下:

 

问题1、请问我账户的回款金额有时候为什么不能全额提现

 

答:您好,这是由于智能投顾的退出机制,在大多数情况下有在途金额的问题(在途金额为银行清算中的金额,是由于银行资金结算机制所导致),从在途金额到可提现金额银行是T+1个工作日结算,因此会造成回款金额与提现金额不同,建议投资者等所有在途资金到账后再进行提现,避免分批提现产生的额外手续费。

 

问题2、我的产品到期了,为什么在我的账户中查询不到回款呢

 

答:您好,这是由于预期退出和实际退出中间有1-3个工作日的债权转让退出时间,因此回款将稍有延迟。

 

问题3、借款账户与投资账户有什么区别?

 

答:您好,借款账户是作为借款人的资金账户,该账户不能进行项目投资,如果需要投资请充值到投资账户,如果有充值错误的情况,请联系客服。

 

问题4、贴息奖励一般什么时候发放?

 

答:您好,一般情况下,贴息奖励会在产品回款当日发放,但由于银行系统的升级,导致会有部分贴息奖励小量回款漏发、少发的情况,如遇此类问题,请致电客服进行登记。

 

问题5、我进行了投资,但是发现部分资金没有及时匹配,请问这会影响最终的收益吗?

 

答:您好,诸葛智投产品是将资金分散投资到符合要求的小额优质项目,目前投资者只要加入投资即开始计算收益,无论是否匹配上都全额计息。

 

给您带来不便,敬请谅解!如有疑问可致电客服热线:400-611-4589。

 

 

小诸葛金服运营团队

2018年39




预期收益不等于实际收益,市场有风险 投资需谨慎

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